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3米数控龙门加工中心 |
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山东海特数控售后服务为终身维护，一年内免费（易损配件与人为损坏的及不可抗力造成的只收成本费）。
我公司设有客户服务受理中心，负责向需方提供的服务。
客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈，处理客户投诉等问题。接受需方技术咨询，指导需方正确使用和维护机床，追踪售后服务情况，了解需方的满意度，及时办理“三包”内外领发件。
负责对外出服务人员的服务质量、服务态度进行监督、考核。
建立售后服务全国巡查保养制度，无论是老客户还是新客户，无论出保还是没有出保客户，根据客户档案以及使用的时间，定期派出售后服务人员进行现场检修与保养（无论客户是否联系我们都定期巡查），巡查制度为：每两个月从总公司内派出技术人员按照地理位置依次巡查所有客；巡查内容为：保养与检修设备以及指导客户正确的操作设备。
龙门X轴采用支撑式滑轮组内防护。有效的支撑了防护的重量，使防护在运行时，始终保持与导轨的平行，不易产生变形，加强防水的可靠性，提高了机床寿命。Y轴采用了全封闭耐腐蚀的风琴式防护，具有防护效果好封闭好等特点。
龙门外防护采用四开门设计，两侧为推拉门，前后为贯通式对开门，方便客户上下工件。龙门横梁有楼梯式检修平台，方便对Z、Y轴的检测维修与保养。
